一只柠萌酒店小程序隐私声明
生效日期：2025年01月01日
一只柠萌酒店（以下简称“我们”）高度重视用户的个人信息与隐私保护，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《微信小程序平台运营规范》等相关法律法规及平台规则。本隐私声明旨在向您清晰说明，我们通过【一只柠萌酒店】微信小程序（以下简称“本小程序”），尤其是住店联网、手机号自动注册会员功能，收集、使用、存储、保护您个人信息的规则与您享有的相关权利。
您在使用本小程序住店联网、会员注册、酒店预订、服务查询等功能时，即表示您已充分阅读、理解并同意本隐私声明的全部内容。若您不同意本声明任意内容，请立即停止使用本小程序相关服务。
一、信息收集范围及使用场景
我们严格遵循最小必要、场景匹配原则，仅收集提供服务所必需的个人信息，绝不随意收集、过度收集用户隐私信息，核心收集及使用场景如下：
（一）自动收集：住店联网+会员自动注册所需信息
为给到店入住用户提供便捷服务，本小程序开通住店联网自动注册小程序会员功能：您在酒店店内连接专属网络、使用小程序联网服务时，系统将自动获取您的手机号码。
该信息仅用于以下核心用途：
• 自动为您创建、注册本小程序会员账号，无需手动填写信息，简化住店服务流程；
• 核验用户身份，保障住店网络使用安全、会员账号唯一性；
• 为您提供会员权益、入住记录查询、消费积分、酒店服务通知等基础会员服务；
• 保障酒店网络服务稳定运行，防范网络异常使用、恶意访问等安全风险。
（二）主动收集：用户自主提交信息
您在主动使用小程序预订、咨询、完善资料等功能时，我们将收集您自愿提交的信息，包括但不限于：微信昵称、头像、入住联系人信息、订单信息、消费记录等，仅用于完成您发起的服务需求、跟进订单服务、优化酒店服务体验。
（三）被动收集：设备及日志信息
为保障小程序正常运行、排查故障、优化服务体验，我们会自动收集您访问小程序时的基础设备信息，包括设备型号、操作系统、访问IP地址等。该类信息仅用于系统运维、安全防护、服务优化，不会用于其他商业用途。
二、信息存储与保护方式
1. 存储期限：我们仅在提供服务的必要周期内保留您的个人信息。您的手机号、会员信息、入住及消费记录，将在您持续使用会员服务期间留存；若您申请注销会员账号、终止服务，我们将在核实身份后，按照法律法规要求清理或匿名化处理您的个人信息（法律法规要求留存的合规记录除外）。
2. 安全保护：我们已建立完善的信息安全管理制度，采用加密存储、访问权限管控、安全审计等技术与管理措施，全方位保护您的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失、滥用。严格限制内部工作人员对用户信息的访问权限，仅授权人员可基于服务需要查看相关信息，且全程留痕可追溯。
3. 存储地点：您的所有个人信息均存储于中国大陆境内合规服务器，不会向境外传输、存储用户个人信息。
三、信息共享与披露规则
我们承诺绝不私自出售、出租、转让您的个人信息。未经您明确同意，我们不会向第三方共享您的隐私信息，以下情形除外：
• 基于法律法规、司法机关、行政机关的合法要求，依法依规披露；
• 为保障用户人身、财产安全及公共利益，必要且合理的披露；
• 委托合规第三方服务商提供技术运维、短信推送、系统维护等服务，且已与第三方签订严格的隐私保密协议，要求其严格遵守隐私保护规则，不得滥用用户信息。
四、用户隐私权利
依据相关法律法规，您对本人个人信息享有以下权利：
• 知情权与查阅权：您可随时在小程序内查询本人的会员信息、绑定手机号、服务记录等个人信息；
• 更正与删除权：若您的个人信息有误，可联系我们更正；您可申请删除非必要服务留存的个人信息；
• 注销权：您可随时申请注销本小程序会员账号，账号注销后，我们将终止为您提供会员服务，并按规定清理个人信息；
五、未成年人隐私保护
本小程序面向酒店消费服务用户，我们不会主动收集未成年人个人信息。若您为未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同与同意下使用本服务；若我们不慎收集到未成年人隐私信息，监护人可随时联系我们，我们将第一时间核实并删除相关信息。
六、声明更新与通知
我们将根据法律法规更新、业务功能优化、平台规则调整，适时修订本隐私声明。修订后的声明将通过本小程序公示生效，公示后继续使用本小程序服务，即视为您认可更新后的隐私声明。重大变更将通过小程序弹窗、消息通知等方式主动告知您。
七、咨询与维权渠道
若您对本隐私声明内容、个人信息使用、隐私保护有任何疑问、投诉或维权需求，可通过酒店官方渠道联系我们，我们将在3个工作日内为您核实并回复处理。
主体名称：一只柠萌酒店
联系渠道：酒店前台客服、小程序在线客服
在法律允许范围内，一只柠萌酒店保留最终解释权。